Pessoa Coordenadora Loyalty

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

• Gestão de equipe e fornecedores (consultorias de loyalty e técnicas);
• Gestão de analista SR. Loyalty, gestão indireta do time da squad TECH que é responsável pelos desdobramentos das comunicaçoes do Programa e TECH (desenvolvimento das ferramentas e plataforma de loyalty);
• Gestão orçamentária da área;
• Apoiar na disseminação e aplicação de conceitos de loyalty na organização: influenciar e apoiar a tomada de decisão do negócio com base nos dados de clientes, engajar a liderança e demais times da C&A na construção dos pilares de relacionamento com a cliente tendo como base o programa de loyalty;
• Participar ativamente da condução de revisão estratégica do programa;
• Apoiar na definição/gestão de KPIs, mensuração e análise de resultados do programa de relacionamento da C&A;
• Preparar estudos e conduzir apresentações executivas sobre o perfil da cliente (comportamental, transacional etc.) com apoio dos times de consumer insights e analytics que apoiem as decisões do programa de loyalty;
• Mapeamento, desenho de POCs e pilotos de parceiros que podem contribuir para o programa de loyalty (ex. programas de coalizao, pontos e etc);
• Trabalhar em parceria com o time de TECH CRM direcionando as integrações de bases de dados de clientes necessárias nas ferramentas de CRM;
• Trabalhar em parceria com o time de conteúdo estabelecendo os fluxos de processo e alinhamento de necessidades de versionamento de comunicações segmentadas;
• Participar do desenho de pesquisas qualitativas e quantitativas de clientes em conjunto com time de consumer insights e analytics;
• Estudar e monitorar as tendências de mercado para Loyalty.

• Ensino superior completo;
• Pós graduação é um diferencial;
• Mínimo de 3 anos em programas de fidelidade/loyalty e/ou CRM;
• Perfil analítico: ser questionador, ter visão sistêmica ao analisar problemas e interpretar dados para tirar insights e apresentar soluções de forma clara e estruturada;
• Conhecimento de conceitos de programa de loyalty/fidelidade (definição da estratégia, mecânicas, benefícios, engenharia financeira de programas e etc), alavancas de mudanças de comportamento humano e gamificação;
• Alguma Experiência em ferramentas de CRM/BI (Salesforce, Tableau, Power BI) e entendimento de métricas de CRM e loyalty;
• Conhecimento em Pacote Office, Excel e Power Point avançado.

O que oferecemos?

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! 
• Horário flexível;
• Restaurante Interno;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• Gympass;
• Férias Semestrais;
• Programa Amigo (apoio psicológico, jurídico e social);
• Convenio Farmácia com desconto em folha;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. 

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 330 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: entendemos as pessoas, suas necessidades, evoluções, sua relação com a moda e as tendências, e traduzimos isso em uma experiência vibrante e completa. Esse é o nosso jeito de criar combinações para impulsionar e inspirar o pertencimento de cada pessoa. 

A gente se encontra na C&A 

Por aqui, acreditamos que nós podemos impactar positivamente as pessoas para que sejam o que desejam ser por meio da moda. Cada associada e associado traz consigo a alegria, a vibração e a energia para transformar o varejo e a moda no Brasil. 

Somos muitos e únicos, cada um trabalhando para dar vida ao nosso propósito. 

Além disso, há experiências que só a C&A pode oferecer: ambiente leve, informal e divertido; valores e compromissos inegociáveis para a sociedade; desenvolvimento profissional no varejo; e conexão com uma marca de renome e que entrega resultados consistentes. 

Nós vestimos as mudanças! Esse é o nosso DNA!