Analista de Treinamento Senior (SAC)

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

• Desenvolver materiais de treinamentos e capacitação para novos colaboradores, nível operacional;
• Desenvolver e implementar ações e materiais para divulgação de atualização de processos e procedimentos nos diversos níveis de atendimento ao cliente;
• Capacitar novos instrutores da transmissão de conteúdo técnico relacionados ao atendimento a cliente (processos e procedimentos de atendimento);
• Gerir e divulgar o calendário de treinamento e organizar treinamentos externos e internos;
• Responsável pela análise e administração dos dados de desempenho relativos à eficácia treinamentos, cursos e/ou materiais instrucionais;
• Assegurar o controle digital e físico dos certificados, de forma que sejam continuamente atualizados e registrados no cadastro dos funcionários; 
• Acompanhar a execução dos treinamentos ministrados por parceiros e fornecedores;
• Aplicar e controlar a avaliação de eficácia aplicada em treinamento internos e externos, realizando ações para melhoria dos resultados obtidos;
• Atuar em conjunto com área de Processos na revisão e desenvolvimento de processos e procedimentos;
• Atuar em conjunto com área de Treinamento e Monitoria de parceiros para melhoria dos principais indicadores dos diversos níveis de atendimento;
• Desenvolver e aplicar ações que promovam o incremento da qualidade e produtividade das equipes do atendimento, analisando os resultados e indicadores da área;
• Realizar levantamento de necessidades de treinamento, validar com gestores e propor ações e alternativas para melhoria de OKR´s.

• Formação em Administração, Recursos Humanos, Pedagogia, Engenharias ou áreas afins;
• Conhecimento avançado no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);
• Conhecimento em ferramentas de treinamento e-learning, criação de vídeos de conteúdo, storytelling;
• Conhecimento intermediário em Acrobat Reader;
• Conhecimentos em Metodologias de Aprendizagem;
• Desejável básico conhecimento em Design Thinking.

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Home Office;
• Estacionamento (Opcional); 
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente pra você!; 
• Horário flexível;
• Benefício refeição flexível; 
• Férias Semestrais;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. 

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 330 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: entendemos as pessoas, suas necessidades, evoluções, sua relação com a moda e as tendências, e traduzimos isso em uma experiência vibrante e completa. Esse é o nosso jeito de criar combinações para impulsionar e inspirar o pertencimento de cada pessoa. 

A gente se encontra na C&A 

Por aqui, acreditamos que nós podemos impactar positivamente as pessoas para que sejam o que desejam ser por meio da moda. Cada associada e associado traz consigo a alegria, a vibração e a energia para transformar o varejo e a moda no Brasil. 

Somos muitos e únicos, cada um trabalhando para dar vida ao nosso propósito. 

Além disso, há experiências que só a C&A pode oferecer: ambiente leve, informal e divertido; valores e compromissos inegociáveis para a sociedade; desenvolvimento profissional no varejo; e conexão com uma marca de renome e que entrega resultados consistentes. 

Nós vestimos as mudanças! Esse é o nosso DNA!