Analista de Suporte Sênior (Foco em Observability)

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

• Manter relacionamento técnico de forma a atender as necessidades dos negócios da C&A. Requerer, dos fornecedores e parceiros estratégicos de TI, qualidade nos entregáveis e cumprimento dos SLAs contratados;
• Atender e orientar os clientes internos quanto aos produtos de Observability (Zabbix e Dynatrace), buscando sempre atendê-los da melhor forma e no menor prazo possível.
• Apontar e realizar necessidades de ajustes e melhorias das soluções em Observability;
• Apoiar no gerenciamento da disponibilidade da Infraestrutura de hardware e software, através do acompanhamento contínuo do desempenho e qualidade das aplicações dos sistemas de monitoração;
• Prestar suporte em toda a infraestrutura de monitoria (3º Nível) para toda a corporação, fazendo uso de todo o seu conhecimento técnico e capacidade de relacionamento com os fornecedores de tecnologia.
• Estar atento aos processos de governança de TI objetivando o atendimento das necessidades dos negócios sempre.

• Formação Superior Completa ou Cursando em cursos relacionados a TI;
• Atuar de forma proativa nos ambientes de observability (Zabbix e Dynatrace), aplicando melhorias ou correções sugeridas;
• Atendimento de usuários nas ferramentas de monitoria como Zabbix e Dynatrace;
• Atendimento de demandas complexas nas ferramentas como Zabbix e Dynatrace.
• Participar de War Rooms visando entender o problema, trazendo novas monitorias ou correções das já existentes;
• Atendimento de chamados;
• Entender a demanda do usuário (seja ele de área técnica ou não) mensurando a melhor aplicação (seja em Zabbix e Dynatrace) e desenvolver a solução;
• Conhecimentos em infraestrutura das ferramentas de monitoria;
• Experiência no planejamento e execução de projetos de Observability que envolvam outros áreas;
• Inglês Intermediário desejável – Ler, entender e interpretar textos de pequena e média complexidade;
• Conhecimento em monitoramento de Kubernetes, Serviços AWS,Bancos (Oracle,Mysql e Postgre) e dispositivos Meraki;

Diferenciais:

• Desenvolvimento de scripts em Shell, Python ou Javascript;
• Conhecimento em monitoria voltada ao negócio.

O que oferecemos?

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! 
• Horário flexível;
• Restaurante Interno;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• Gympass;
• Férias Semestrais;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. 

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 330 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: entendemos as pessoas, suas necessidades, evoluções, sua relação com a moda e as tendências, e traduzimos isso em uma experiência vibrante e completa. Esse é o nosso jeito de criar combinações para impulsionar e inspirar o pertencimento de cada pessoa. 

A gente se encontra na C&A 

Por aqui, acreditamos que nós podemos impactar positivamente as pessoas para que sejam o que desejam ser por meio da moda. Cada associada e associado traz consigo a alegria, a vibração e a energia para transformar o varejo e a moda no Brasil. 

Somos muitos e únicos, cada um trabalhando para dar vida ao nosso propósito. 

Além disso, há experiências que só a C&A pode oferecer: ambiente leve, informal e divertido; valores e compromissos inegociáveis para a sociedade; desenvolvimento profissional no varejo; e conexão com uma marca de renome e que entrega resultados consistentes. 

Nós vestimos as mudanças! Esse é o nosso DNA!