Analista de Suporte Sênior (foco em Zabbix)

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

• Administrar, sustentar e evoluir ambientes corporativos de Observability com Zabbix, garantindo disponibilidade, performance, escalabilidade e confiabilidade da plataforma;
• Atuar como referência técnica de 3º nível na sustentação da infraestrutura de monitoramento, apoiando áreas internas, fornecedores e parceiros estratégicos;
• Atender e orientar clientes internos, entendendo demandas técnicas e de negócio para propor soluções adequadas de monitoração;
• Identificar, propor e implementar melhorias em templates, triggers, itens, dashboards, discovery rules, alertas, escalations, mapas, integrações e automações;
• Apoiar o gerenciamento da disponibilidade da infraestrutura, aplicações e serviços por meio do acompanhamento contínuo de métricas, eventos e indicadores de performance;
• Participar de War Rooms, incidentes críticos e análises de causa raiz, propondo novas monitorações ou ajustes nas existentes;
• Desenvolver monitorações avançadas utilizando pré-processamento, LLD, JavaScript, API e banco de dados do Zabbix, quando necessário;
• Atuar em projetos de média e alta complexidade relacionados à área de Observability;
• Garantir aderência aos processos de governança de TI, gestão de incidentes, problemas, mudanças, capacidade e disponibilidade;
• Monitorar, otimizar e dar suporte quando necessário na própria plataforma Zabbix, incluindo Server, Frontend, Database, Proxies, Agents, SNMP, traps, filas internas e performance dos processos;

• Experiência sólida na administração de ambientes Zabbix de grande porte e alta complexidade, preferencialmente acima de 6.000 VPS/NVPS;
• Conhecimento avançado em arquitetura Zabbix, incluindo Zabbix Server, Frontend, Database, Proxies, Agents, SNMP, IPMI, active/passive checks, traps, actions, escalations e media types;
• Domínio em pré-processamento de dados, tratamento de métricas, expressões customizadas, dependências e redução de falso positivo;
• Experiência avançada com Low-Level Discovery — LLD, incluindo discovery rules, item prototypes, trigger prototypes, filtros e overrides;
• Conhecimento em JavaScript aplicado ao Zabbix para pré-processamento, transformação de dados e integrações;
• Experiência com API do Zabbix para automação, integrações, extração de dados e criação/alteração em massa de objetos;
• Conhecimento em banco de dados do Zabbix, como MySQL ou MariaDB, incluindo consultas, performance, housekeeping e troubleshooting;
• Vivência em sustentação de ambientes críticos, participação em incidentes severos, War Rooms e análise de causa raiz;
• Experiência com atendimento de chamados, projetos técnicos e atuação orientada a SLA;
• Conhecimento em práticas de Observability, monitoramento, gestão de eventos, disponibilidade, capacidade e performance;
• Inglês intermediário desejável para leitura e interpretação de documentações técnicas;

Conhecimentos desejáveis

• Integrações com ferramentas de ITSM, colaboração ou visualização, como ServiceNow, Jira, Teams, Slack, Grafana, Elastic ou Prometheus.
• Automação com Python, Shell Script ou Ansible.
• Conhecimento em Docker, Kubernetes e monitoração de containers.
• Experiência em tuning de ambientes Zabbix de grande porte, incluindo pollers, trappers, preprocessors, cache, proxies, housekeeper e banco de dados.

O que oferecemos?

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Home Office;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP) *apenas para candidatos residentes em SP;
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! 
• Horário flexível;
• Restaurante Interno;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• Totalpass;
• Férias Semestrais;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. 

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 330 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: entendemos as pessoas, suas necessidades, evoluções, sua relação com a moda e as tendências, e traduzimos isso em uma experiência vibrante e completa. Esse é o nosso jeito de criar combinações para impulsionar e inspirar o pertencimento de cada pessoa. 

A gente se encontra na C&A 

Por aqui, acreditamos que nós podemos impactar positivamente as pessoas para que sejam o que desejam ser por meio da moda. Cada associada e associado traz consigo a alegria, a vibração e a energia para transformar o varejo e a moda no Brasil. 

Somos muitos e únicos, cada um trabalhando para dar vida ao nosso propósito. 

Além disso, há experiências que só a C&A pode oferecer: ambiente leve, informal e divertido; valores e compromissos inegociáveis para a sociedade; desenvolvimento profissional no varejo; e conexão com uma marca de renome e que entrega resultados consistentes. 

Nós vestimos as mudanças! Esse é o nosso DNA!