Analista de CRM Sênior (Growth - BI)

Trabalhamos para você ser mais você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA.

• Planejamento e controle de mensageria: hierarquização de campanhas, cadência de impactos e gestão da régua de comunicação

• Análise e segmentação de base de clientes: identificação dos melhores públicos, momentos ideais de impacto e oportunidades de ativação

• Acompanhamento diário de performance do CRM, consolidando indicadores e reportando para o time e gerência

• Governança e ordenação de todas as iniciativas ativas no CRM, garantindo visibilidade de status, problemas e oportunidades

• Realização de simulações e projeções de impacto esperado por campanha, segmento ou jornada

• Acesso e extração de dados diretamente do banco de dados da empresa para análises, estudos de base e modelos de projeção

• Identificação e proposição de melhorias de processo para o time operacional de CRM

• Apoio ao desenvolvimento e evolução de plataformas de gestão de campanhas, traduzindo necessidades de negócio em requisitos técnicos

• Monitoramento contínuo de anomalias na base, quedas de performance e demais sinais de alerta operacional.

• Experiência sólida em CRM, com atuação em planejamento estratégico de campanhas e jornadas

• Forte raciocínio analítico e orientação a dados — perfil de números, não apenas de execução

• Domínio de conceitos de hierarquização e governança de campanhas

• Capacidade de construir e acompanhar múltiplos indicadores de performance simultaneamente

• Experiência com segmentação e estudos de base de clientes (RFV, ciclo de vida, comportamento de compra)

• Habilidade técnica para acesso a bancos de dados (SQL ou equivalente) para extração e análise independente

• Capacidade de realizar simulações e projeções com base em dados históricos e cenários

• Visão ampla de estratégia de base e impacto — consegue enxergar o todo sem perder o detalhe

• Boa comunicação para traduzir análises em recomendações claras para gestão

• Experiência ou familiaridade com plataformas de automação e gestão de campanhas (Salesforce Marketing Cloud ou similares é um diferencial).

O que oferecemos?

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Bônus anual;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! 
• Horário flexível;
• Restaurante Interno;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• TotalPass;
• Férias Semestrais;
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A. 

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 330 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: entendemos as pessoas, suas necessidades, evoluções, sua relação com a moda e as tendências, e traduzimos isso em uma experiência vibrante e completa. Esse é o nosso jeito de criar combinações para impulsionar e inspirar o pertencimento de cada pessoa. 

A gente se encontra na C&A 

Por aqui, acreditamos que nós podemos impactar positivamente as pessoas para que sejam o que desejam ser por meio da moda. Cada associada e associado traz consigo a alegria, a vibração e a energia para transformar o varejo e a moda no Brasil. 

Somos muitos e únicos, cada um trabalhando para dar vida ao nosso propósito. 

Além disso, há experiências que só a C&A pode oferecer: ambiente leve, informal e divertido; valores e compromissos inegociáveis para a sociedade; desenvolvimento profissional no varejo; e conexão com uma marca de renome e que entrega resultados consistentes. 

Nós vestimos as mudanças! Esse é o nosso DNA!