Gerente de CRM e Analytics

A C&A é muito eu

E trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!

Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA 

• Gestão da operação de CRM (planejamento e desdobramento das jornadas omnicanal a partir dos perfis de clientes);
• Gestão de equipe;
• Definição de estratégias para conversão, engajamento, retenção e recuperação de clientes;
• Disseminação e aplicação de conceitos de CRM na organização: influenciar e apoiar a tomada de decisão do negócio com base nos dados de clientes, através de insights para diversas unidades de negócio da cia com foco em aumento de receita (ticket médio, recorrência, consumo de novos produtos e relacionamento) e melhora da jornada e experiência da cliente;
• Definição/gestão de KPIs, mensuração e análise de resultados de CRM (ex. dados de engajamento e performance dos canais como abertura, clique e conversão, clientes únicos impactados, evolução do ciclo de vida de cliente entre outros);
• Preparar estudos e conduzir apresentações executivas sobre o perfil da cliente (comportamental, transacional etc.) com apoio dos times de consumer insights e analytics;
• Trabalhar em parceria com o time de Analytics e Data Science para criação de modelos estatísticos de segmentação necessários para CRM;
• Trabalhar em parceria com o time de TECH CRM direcionando as integrações de bases de dados de clientes necessárias nas ferramentas de CRM;
• Trabalhar em parceria com o time de conteúdo estabelecendo os fluxos de processo e alinhamento de necessidades de versionamento de comunicações segmentadas;
• Participar do desenho de pesquisas qualitativas e quantitativas de clientes em conjunto com time de consumer insights e analytics;
• Estudar e monitorar as tendências de mercado para CRM.

• Ensino superior completo, com Pós graduação nas áreas relacionadas à Marketing, Business intelligence ou Dados;
• Perfil analítico: ser questionador, ter visão sistêmica ao analisar problemas e interpretar dados para tirar insights e apresentar de forma clara e estruturada;
• Conhecer de técnicas de modelagem, assim como análise exploratória de dados para fornecer insights, identificar tendências e medir desempenho, correlações, segmentações;
• Experiência em ferramentas de CRM/BI (Salesforce, Tableau, Power BI) e entendimento de métricas de CRM;
• Experiência com uso de banco de dados e linguagem SQL;
• Conhecimento em Pacote Office, Excel e Power Point avançado.

• Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
• Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
• Gympass;
• Bônus anual;
• Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP);
• BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você! 
• Horário flexível;
• Programa Check-up anual;
• Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
• Férias Semestrais;
• Convenio Farmácia com desconto em folha;
• Programa Amigo (apoio psicológico, jurídico e social)
• Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. De origem holandesa, foi fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, cuja união das iniciais de seus nomes resultou na marca C&A.

Nessa trajetória de sucesso, em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 300 lojas. Claro que, desde a sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: oferecer o melhor da moda por preços justos.

o dna da marca

Para nós da C&A, estar na moda é poderosamente divertido. Por isso, trazemos inovações e tendências com uma moda democrática e abusada, que reflete a preferência das diferentes mulheres brasileiras. Fomos pioneiros ao lançar coleções exclusivas com grandes nomes da moda nacional e internacional, dentro da plataforma C&A Collection.

C&A Fashion Tech

Com a estratégia C&A Fashion Tech, a companhia tem como grande meta e objetivo nos próximos anos, ser uma companhia de moda digital, que mais entende a mulher brasileira, com lojas físicas e muita conexão emocional.